在前面的论述中，笔者所提到的专业的服务人员其实指的就是社会工作者，这不是等同于殡葬机构单纯的服务工作人员，而是在殡葬服务领域引人社会工作者，从而试图催生出一个新兴的职业和岗位，即笔者暂且称之为“殡葬社会工作者”，这一职业和岗位的研究还需以后的进一步深人探讨。

    我们知道社会工作是一门综合运用现代科学尤其是社会科学所提供的知识与技能而形成的以应用为主的专业工作。通过为社会成员提供各类服务与福利保障，帮助困难者、不幸者恢复生活能力和信息，调整人们适应社会的能力，目的在于预防和解决社会问题，恢复和增强人们的社会功能，达到个人和社会的全面发展，从而提高生活质量。社会工作的服务理念与殡葬服务的理念不谋而合，如果将社会工作专业方法引人到殡葬服务过程中，社会工作者的介人将对殡葬服务的专业化与规范化建设起到巨大的推动作用。在这里笔者暂且对过程化服务模式中社工的角色进行粗略梳理，而社会工作者如何介人到过程化殡葬服务模式的各个阶段中、运用社会工作专业方法提升殡葬服务质量等还需进一步思考。